Article 1 : Objet et Présentation de l’Organisation
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre :
- L’organisation : L’ONG Phyto Gloire, dédiée à la valorisation de la médecine traditionnelle, à la recherche sur les plantes médicinales et au bien-être communautaire par les thérapies naturelles.
- Siège : Cotonou, Bénin.
- Contact WhatsApp : +229 01 61 19 27 97.
- Plateforme : phytogloire.com.
- L’usager / Bénéficiaire : Toute personne sollicitant nos préparations naturelles et remèdes traditionnels.
Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière aux présentes dispositions.
Article 2 : Avertissement Santé & Nature des Préparations
- Origine traditionnelle : Les solutions et mélanges botaniques mis à disposition par l’ONG Phyto Gloire (racines, écorces, tisanes, poudres végétales) sont issus des savoirs ancestraux de la pharmacopée naturelle.
- Accompagnement du bien-être : Ces remèdes constituent un soutien naturel pour l’organisme. Ils ne se substituent en aucun cas à un diagnostic médical établi en centre hospitalier ni aux prescriptions d’un médecin traitant.
- Usage responsable : L’utilisateur s’engage à respecter scrupuleusement la posologie et les recommandations d’usage indiquées sur les emballages ou transmises par nos conseillers.
Article 3 : Modalités de Commande
Toutes les commandes se font exclusivement via WhatsApp au +229 01 61 19 27 97 ou en cliquant sur les boutons WhatsApp disponibles sur le site. Aucune transaction n’est finalisée automatiquement en ligne : chaque demande est prise en charge individuellement par un conseiller afin de confirmer vos besoins et de valider les détails d’envoi.
Article 4 : Expédition et Livraison
L’ONG Phyto Gloire assure l’expédition de ses produits partout, tant sur le plan local et national que vers l’international et la sous-région, via nos transporteurs et services de messagerie partenaires. Les délais et points de remise sont précisés directement avec l’usager lors de l’enregistrement de la commande sur WhatsApp.
Article 5 : Politique de Retour et Échange
Les retours et échanges sont acceptés dans un seul et unique cas :
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut d’emballage manifeste lors de la réception, le client doit en informer le service client dans un délai strict de 48 heures suivant la livraison (avec photos à l’appui sur WhatsApp au +229 01 61 19 27 97). Après vérification, un échange immédiat ou une solution adaptée sera proposée sans frais supplémentaires.
En dehors de cette situation spécifique, aucun retour ni échange n’est admis après remise du colis pour des raisons d’hygiène et d’intégrité des produits naturels.
Article 6 : Contact et Assistance
Pour tout suivi d’expédition, conseil posologique ou question sur nos activités :
- WhatsApp direct : +229 01 61 19 27 97
- Site web : phytogloire.com